很多因素会影响你的能源账单,使用和天气是主要因素. 今年夏天出现了有记录以来最热的天气, 导致澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司客户的用电量达到创纪录水平. 除了, 天然气价格上涨, 2021年6月与今年6月相比增长了一倍以上.

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为了缓解能源账单上涨带来的痛苦, 并与澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的监管机构协商, Entergy正在实施一系列措施,帮助澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的住宅客户和社区度过使用率高的夏季, 包括:

  • 承诺向所有Entergy公用事业公司的股东捐赠1000万美元,用于住宅客户的账单支付援助项目, 包括关爱力量基金.
  • 合资格住宅客户所招致的任何逾期付款费用, 家庭收入40美元,000或更少了, 能否退回客户的帐户. 客户将需要完成一份认证表格,这仍在最后确定中.
  • 所有住宅客户的信用卡付款费用将会退回客户的帐户. 如果你用信用卡付账, you will be prompted to pay the convenience fee; however, 住宅客户的任何信用卡费用(由支付处理供应商处理)将记入您的帐户.
  • 组织员工志愿者在选定的社区开展节能和天气预报活动.
  • 除了, 正在探索客户协助解决方案, 还有对能源效率的投资, 弹性, 可靠性和持续改进计划,为澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的客户提供持续的利益.
  • 仅适用于澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司新奥尔良的居民客户: 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司新奥尔良的居民客户没有收入资格获得滞纳金. 信用将自动应用到他们的帐户,所以客户不需要采取任何行动. 至11月,客户将收到滞纳金和信用卡费用的积分. 1. 此外,在11月之前,如果用户不付款,将暂停连接. 1, 2022. If a customer has received a disconnect notice they can disregard that; however, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司鼓励客户与澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司建立付款安排,以避免他们的帐户上积累大量的余额.
  • 对于澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司阿肯色州的客户: 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司阿肯色州在7月和8月评估的任何滞纳金和信用卡费用将在9月之前记入客户的账户. 30. 所有居住在阿肯色州的客户都有资格获得滞纳金和信用卡费用.

本页将继续定期更新, 所以澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司为客户提供最新的可用信息.

客户资源

使用下面的链接查找更多信息.

探索帐单管理工具
Entergy提供了许多账单管理工具,让您更好地了解您的支付金额. 登录到您的myEntergy帐户和您的myAdvisor仪表板带您到许多有用的资源, 使用和成本, 比尔的历史, 比尔投影, 比尔分析仪等.

理解我的比尔
在你的账单上找到有助于追踪你的能源使用情况的图表, 此外,还添加了行项目的定义,这样您就可以清楚地了解账单的不同部分.

帮你付账单
找出你是否符合澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的一些支付援助选项, 或了解更多关于澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的客户账单援助计划, 包括分期付款和延迟付款安排.

能源效率计划
澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司提供各种各样的程序和资源,以帮助您节省能源和金钱在您的家庭或企业.

保护建议
无论澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司是在夏天最热的日子里,还是在与冰风暴搏斗, 极端天气会增加能源消耗. 以下是一些小贴士,可以帮助你在气温上升或下降时保持低能耗.

不要成为骗局的受害者
Entergy的客户服务代表从不通过电话要求客户立即付款. 你不应该把你的个人信息给陌生人. 如果你相信你是这个骗局的受害者, 通知有关当局, 比如当地警察或州检察长办公室.

 



常见问题

客户协助

我如何知道自己是否符合豁免逾期付款的资格?
年收入40,000元或以下的家庭,可获豁免滞纳金.

如何证明本人有资格申请延迟付款豁免书?
客户须自行证明其家庭符合收入资格. 该公司正在开发网页, 还有短信和电话功能, 这将允许客户申请豁免,并证明其收入资格. 一旦他们这样做,信用将自动应用到他们的帐户. 不需要进一步核实.

这些费用会被追溯到我的账户吗?还是我必须做些什么? 过程是什么?
滞纳金将从客户7月份的账单中扣除.e. 6月使用的账单),并在计划期间计入预期, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司预计它会持续到使用率很高的夏季.

当我用信用卡支付时,它仍然要求我支付一笔便利费.
是的, 如果你用信用卡付账, you will be prompted to pay the convenience fee; however, 任何信用卡费用(由付款处理供应商处理)或符合条件的住宅客户的滞纳金将记入您的帐户.

我在哪里可以找到更多资料来了解我的帐单?
你可以访问 www.entergy公司.com/bill 选择你的公用事业公司.

我如何查看我的使用情况?
拥有高级电表的客户可以通过他们的在线账户获取详细的能源使用信息, 包括日常使用信息. 能源使用情况每天更新几次, 电力用户每15分钟显示一次使用量,煤气用户每隔1小时显示一次使用量. 通过主动报警, 客户可以设定每月的预算和能源使用目标,并在接近目标时收到通知. 访问 entergy公司.com/myadvisor 然后登陆你的账户,把钱取出来.

我能得到什么帮助来支付我的账单?
您可以了解您是否符合澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的一些支付援助选项, 或者学习一些程序,让你的账单更容易预测, on www.myentergy公司.com 或者通过手机应用程序. 公司有多个客户账单协助计划, 包括分期付款和延迟付款安排. 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司希望与那些有困难支付账单的客户合作. 如果您有其他顾虑,请致电1-800-ENTERGY (1-800-368-3749).

我能做些什么来保持低能耗?
Entergy提供各种各样的项目和资源,帮助客户在家里或公司节省能源和金钱. 访问 www.entergy公司.com/energyefficiency 获取你所在地区提供的特定能效项目的信息.

仅适用于澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司新奥尔良的居民客户:
该公司已经暂停了未付款的中断,直到11月. 1, 2022. If a customer has received a disconnect notice they can disregard that; however, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司鼓励客户与澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司建立付款安排,以避免他们的帐户上积累大量的余额.

我怎样才能找到更多关于账单解释的信息?
住宅能源价格,包括帐单解释,费率和骑乘时间表,以及更多. 选择下面的工具查看更多细节:


天然气价格影响

为什么天然气的价格会影响我的电费?
澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司购买天然气为澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的一些工厂提供燃料,这些工厂生产的电力将交付给客户. 对客户账单的燃料调整反映了在这些电厂发电所需购买的燃料成本以及从其他电厂购买的电力成本. 值得注意的是,Entergy并没有从天然气价格上涨中获利,因为天然气价格上涨会导致通过燃料调整收集的燃料成本增加. 而, 这些金额以Entergy的实际成本转给客户,并由澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的监管机构定期审查.

为什么预计天然气价格会更高?
能源情报署在大流行病期间造成能源供需格局的高成本, 冬季的需求量很大, 进入温暖的月份也有很高的需求. 除了, 供应链约束和劳动力短缺正在影响许多生产商迅速增加产量的能力, 因此,澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司正经历供应对价格的延迟反应,导致价格高于通常水平. 此外,通货膨胀水平很高,这影响了美国人的整体商品成本.

汽油价格什么时候会下降?
作为一种大宗商品,天然气的价格是波动的——它会经历一个周期. 在夏季的几个月里, 预计供应将会赶上, 最终导致天然气价格下降. 然而, 值得注意的是,与俄罗斯和乌克兰的地缘政治发展增加了美国的天然气储量.S. 出口和价格能否稳定在比过去稍高的水平上. 

燃油价格变化什么时候会影响我的账单?
这些燃料的增减是转嫁给客户的成本,并在一年中的不同时间实施, 根据位置. 路易斯安那州的消费者目前正感受到燃油价格上涨的压力,因为路易斯安那州和新奥尔良州的澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司每月都会调整燃油价格, 基于两个月前的费用. 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司德州是一家完全受监管的公用事业公司,只能收取德州公用事业委员会批准的费率. Any higher than normal costs due to higher wholesale prices or fuel costs must be submitted for review and approval by the Public Utility Commission of 德州 before being applied to any customer’s bills; their expected rate change is in September 2022. 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司阿肯色州和澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司密西西比以年度为基础设定他们的燃料价格, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司阿肯色州在2023年4月的预期利率变化和澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司密西西比在2月的预期利率变化. 2023. 

随着油价的上涨, 为什么客户的煤气账单没有增加, 比如新奥尔良和巴吞鲁日的居民煤气费?
天然气价格上涨也影响了天然气账单. 住宅燃气客户在夏季使用的天然气通常较少. 电. 例如,夏季几个月的用电量较高,因为夏季开着空调. 相反,天然气的使用量在冬季暖炉运行时更高. 如果燃料价格在冬季仍处于高位,而在冬季,居民用于家庭供暖的天然气消费量要高得多, 然后,更高价格的影响可能会以更高的天然气账单的形式体现出来, 随着取暖用燃气的增加.

我看到加油站的汽油价格在下降,为什么你们的燃料价格没有下降呢?
虽然原油和天然气都是燃料来源,但它们不是同一种商品. 虽然汽油价格可能会从最近的高点有所下降,但天然气的价格仍然很高. 如果天然气价格下降,消费者很快就会从账单上看到好处. 美国.S. 美国能源信息管理局表示,美国能源安全.S. 石油精炼厂从原油和其他液体中提炼汽油和其他石油产品. 根据美国石油协会, 原油的价格是决定澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司在加油站购买汽油价格的主要因素. 今年, prices for gasoline have reached a seven-year high due to a number of global issues and constraints; however reports indicate an expected decrease of gasoline prices in some areas of the U.S. 原油和天然气的定价在很大程度上取决于它们各自的供求关系. Entergy客户账单上的燃料调整项目是基于天然气的成本, 其他燃料, 购买的电力乘以客户的能源使用量. 尽管报告预测美国一些地区的汽油价格会下降.S., 目前的行业预测预测,在2022年剩余时间内,天然气价格将保持在高位,直到2023年有所下降.

澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司在做什么 解决天然气价格问题?
的确,天然气价格的涨跌取决于全球经济状况,这是任何公用事业公司都无法控制的. 但这并不意味着澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司会在更高的油价面前袖手旁观. 而, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司已经采取了许多积极的措施来帮助澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的客户免受高油价的影响,并减轻高油价的影响. 这些步骤包括建设高效的天然气工厂,每燃烧一单位天然气就能产生更多的能源(并产生更少的排放), 投资现有的核电厂,在不使用天然气和不产生排放的情况下产生大量的能源, 结合可再生能源,比如太阳能,不用燃料就能产生能源(自然阳光除外). 通过多元化澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的投资组合,澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司已经并将继续这么做, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司可以更好地保护客户免受任何特定类型燃料成本上升的负面影响.

难道天然气价格不是澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司定的吗?
Entergy不设定天然气价格,对天然气价格几乎没有控制权, 哪些增减是基于国家或全球经济情况而超出任何公用事业的控制. Entergy没有天然气生产设施, 这意味着澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司不能控制天然气的价格,也不能在天然气价格高的时候获益. 天然气价格波动,并受到全球天然气市场供需的影响. 能源情报署将高成本归因于与大流行相关的供应链限制, 极端温度和恶劣天气事件, 以及俄罗斯与乌克兰正在进行的战争, 这导致了俄罗斯的供应短缺, 世界第二大天然气生产国.

只有路易斯安那州的天然气价格高吗?
天然气约占全球发电量的四分之一. 在2019冠状病毒病疫情之后,限制在2021年开始放松, 全球天然气需求逐步回升, 然后,由于俄罗斯在2月份入侵乌克兰,减少了对欧洲的供应,供应受到限制. 与2022年6月相比,2021年6月的天然气价格上涨了一倍多. 美国亨利枢纽的天然气价格.S. 自2022年初以来,基准股指上涨了近45%.

其他公用事业公司是否会将燃油成本转嫁给消费者?
您每月账单上的燃料调整是澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司用于发电的燃料成本,以及澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司有时从其他公司购买的电力成本. 这是一种传递成本, 这意味着你支付澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司支付给你的家庭或企业所需燃料的费用. (澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司不会从燃料调整带来的天然气价格上涨中获利.虽然全国各地的燃料费用在公用事业账单上的分项计算方式各不相同(电力费用调整, 燃料费用, 燃料调整费用, 等.), 其他公用事业, 事实上, 向用户收取产生电力所需燃料的费用.  近几个月来,全国各地的电费大幅上涨, 在很大程度上, 燃料价格上涨和全球通胀压力.

风暴复苏的影响

为什么我的账单上要收风暴恢复费?
您账单上的风暴恢复费用代表了为风暴成本和风暴储备融资而收取的款项. 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司使用了特殊的债券融资方案,在数年内分期进行,为澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司的客户节省了数百万美元.

为什么我要为一场没有影响到我的风暴买单?
与为客户发电和输电的其他成本一样, 风暴恢复的费用由电力公司服务的客户分摊. 例如, 消费者很容易受到意外天气事件的影响,比如路易斯安那州东南部的飓风和路易斯安那州北部的冰风暴, 将成本分摊到同一公用事业公司的所有客户中,可以尽可能降低风暴恢复对个人的影响.

你不是已经得到了联邦和/或保险的钱来恢复你的系统后,这些风暴?
不幸的是, 1992年安德鲁飓风过后,保险公司停止了对电力基础设施的保险. 尽管澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司努力倡导, Entergy没有得到联邦资金来支付风暴后重建电网的费用.

为什么会有一个风暴保护区?
在风暴过后,公用事业公司不得不立即投入大笔资金,以尽快恢复电力供应. 通过风暴恢复费用来资助风暴保护区, 澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司能够以较低的成本为客户建立未来风暴的储备,确保有足够的资金可用.

为什么澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司不使用统一的风暴恢复成本?
风暴恢复的成本是用一个比率乘以用户的用电量来计算的. 因为一些用户比其他人使用更多的千瓦小时, 这个公式是在所有客户之间分摊成本的最公平、最经济的方法. 将所有客户的统一费率平均下来,会导致住宅客户的月费用要高得多,尽管住宅客户的用电量通常比商业或工业客户少, 例如.

澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司路易斯安那州的细节
澳门新莆京游戏排名--appleappstore2022澳门新莆京游戏排行榜-2022澳门新莆京游戏菠菜种植澳门科技有限公司路易斯安那州和路易斯安那州公共服务委员会都致力于通过寻求替代的成本回收方法来减少风暴回收成本对客户的影响, 包括资助几十年的恢复成本和建立一个风暴保护区. 与2020年飓风相关的每月费用, 2021年2月的冬季风暴和飓风艾达的部分费用包括在6月开始的账单中. 平均, 典型的客户使用1,000千瓦时的电费预计将增加约9美元. 而古斯塔夫飓风的代价, 艾克和艾萨克还在被抓, 2018年卡特里娜和丽塔飓风的费用减少了客户账单. 对古斯塔夫和艾克的收费始于2010年,预计将于2022年8月到期. 艾萨克的收费从2014年开始,将于2026年到期.